Begin 2025 opende Hulp in huis officieel de deuren van een nieuw kantoor in Zottegem. Een belangrijke stap voor gezinnen, alleenstaanden en ouderen in de regio die op zoek zijn naar betrouwbare huishoudhulp dichtbij huis. In dit artikel nemen we u mee achter de schermen: van de warme opening tot de dagelijkse werking en van klantenwaardering tot de continue opleiding van ons team.
Het was een moment om te koesteren: begin 2026 opende het kantoor van Hulp in huis in Zottegem officieel de deuren. Gelegen in het hart van de stad, vormt dit kantoor een nieuwe thuisbasis voor huishoudhulp in Zuid-Oost-Vlaanderen.
Deze opening past in de bredere uitbouw van Hulp in huis in Oost-Vlaanderen. Het kantoor bedient niet alleen Zottegem zelf, maar ook de omliggende gemeente zoals Herzele, Sint-Lievens-Houtem, Brakel en Geraardsbergen. Voor veel gezinnen in de buurt betekent dit kortere lijnen en een echt aanspreekpunt in de eigen regio.
De opening stond vooral in het teken van ontmoeting. Consulenten stelden zich persoonlijk voor, namen de tijd voor vragen en maakten kennis met zowel (nieuwe) klanten als huishoudhulpen. Geen groot spektakel, wel echte verbinding. We zijn trots op deze groei, maar vooral dankbaar voor het vertrouwen dat gezinnen en medewerkers in ons stellen.
Het kantoor in Zottegem is het lokale aanspreekpunt voor professionele huishoudhulp met dienstencheques. Of u nu een druk gezin runt, alleen woont met een veeleisende baan, of als oudere graag wat extra hulp in huis wenst, hier kunt u terecht.
De aanvraag is eenvoudig en laagdrempelig:
|
Methode |
Hoe werkt het? |
|---|---|
|
Telefonisch |
Bel het kantoor tijdens de openingsuren voor een eerste gesprek |
|
|
Stuur uw vraag en gegevens door, wij nemen snel contact op |
|
Online |
Vul het aanvraagformulier in op de website |
|
Langskomen |
Spring tijdens de openingsuren gewoon even binnen |
De fysieke nabijheid geeft rust. Klanten weten dat er een echt team in de buurt zit dat hun situatie kent en snel kan schakelen bij vragen of veranderingen in planning.
Onze consulenten nemen de tijd om mee te denken. Hoeveel uren heeft u nodig? Welke taken zijn prioriteit: poetsen, strijken, de was, boodschappen doen of misschien hulp bij het koken van eenvoudige maaltijden? Samen bekijken we wat past bij uw ritme en uw huishouden.
De basiswerking is helder en gericht op langdurige samenwerking. Elk gezin wordt gekoppeld aan een vaste consulent in een kantoor naar keuze. Deze consulent voert het eerste gesprek, beantwoordt al uw veelgestelde vragen en zoekt een huishoudhulp die écht bij u past.
Onze kantoren bestaan uit consulenten die de streek kennen en bewust kiezen voor persoonlijk contact. U heeft één vaste contactpersoon die uw dossier volgt, iemand die u bij naam leert kennen. Geen anoniem callcentergevoel, maar een aangename samenwerking.
Dezelfde consulenten begeleiden ook de huishoudhulpen. Zo ontstaat een driehoek van vertrouwen: klant, huishoudhulp en consulent. Dit zorgt voor korte communicatielijnen en snellere oplossingen wanneer er iets verandert.
Bij Hulp in huis sturen we niet zomaar “de eerste vrije poetshulp”. We zoeken gericht naar iemand die past bij het ritme en de verwachtingen van uw gezin. Vooraf bespreken we:
Er is ook aandacht voor wederzijds respect. De consulent licht toe hoe u de huishoudhulp correct ontvangt en hoe u samen duidelijke afspraken maakt. Bij de start volgt vaak een eerste evaluatie, zodat u en uw huishoudhulp feedback kunnen geven en bijsturen waar nodig.
Het kantoor zet in op stabiele, langdurige samenwerkingen. Liever vaste gezichten dan voortdurend wisselende hulp. Want kwaliteit gaat niet alleen over een proper huis, het gaat over stiptheid, betrouwbaarheid, open communicatie en respect voor de privésfeer van uw gezin.
Consulenten houden regelmatig contact: een telefoontje, een mail, of een gesprek op kantoor wanneer er iets verandert. Denk aan een geboorte, een nieuwe job of herstel na een operatie. Bezorgdheden worden ernstig genomen en gebruikt om de dienstverlening verder te verfijnen.
Bij Hulp in huis geloven we in kleine, oprechte gebaren. Tevreden klanten verdienen meer dan alleen een vlotte service, ze verdienen af en toe een “dank je wel”.
In de week van 16 februari kregen onze klanten chocoladehartjes via hun kantoor. Een klein maar betekenisvol gebaar dat symbool staat voor het vertrouwen dat zij in ons stellen. Het is geen marketingstunt, maar wel een uiting van hoe we dagelijks werken: klanten bij naam kennen, tijd maken voor een babbel, meeleven met wat er in een gezin gebeurt.
De reacties zijn hartverwarmend. Klanten waarderen deze attenties enorm, niet omdat ze iets verwachten, maar juist omdat het onverwacht komt. Dat is wat echt telt.
Op 12 februari werd een teammoment georganiseerd voor de consulenten van Hulp in huis. De namiddag stond volledig in het teken van opleiding en inhoudelijke verdieping.
Dit was geen receptie of feestelijk event, maar een echte trainingsdag. De nadruk lag op professionele ontwikkeling, kennisdeling en het aanscherpen van de kwaliteit van onze diensten.
Tijdens de opleiding kwamen verschillende thema’s aan bod:
Consulenten bespraken praktische cases, zodat de theorie meteen gekoppeld werd aan echte situaties. Er werd gewerkt met rollenspellen en praktijksituaties, niet alleen weten wat te doen, maar het ook kunnen oefenen in een veilig kader.
De vaardigheden die versterkt werden:
|
Vaardigheid |
Toepassing |
|---|---|
|
Luistertechnieken |
Beter begrijpen wat klanten echt nodig hebben |
|
Intakegesprekken |
Een warm en efficiënt eerste contact |
|
Prioriteiten bepalen |
Samen met de klant de belangrijkste taken identificeren |
|
Opvolggesprekken |
Regelmatige check-ins voor continue tevredenheid |
Er was ook aandacht voor wetgeving rond dienstencheques, arbeidstijd en veiligheid. Zo kunnen consulenten correcte en begrijpelijke informatie geven aan gezinnen. De sfeer was collegiaal en leergierig: consulenten uit verschillende kantoren wisselden ervaringen uit om van elkaar te leren.
Dit soort opleidingsmomenten keert regelmatig terug. Het maakt deel uit van onze cultuur van continu leren en verbeteren, in het voordeel van zowel klanten als onze medewerkers.
Hoe werkt huishoudhulp met dienstencheques praktisch? Voor wie nieuw is in dit systeem, leggen we het graag uit in begrijpelijke taal.
Hulp in huis werkt samen met een erkende dienstencheque-uitgever, zodat de administratie voor klanten eenvoudig blijft. Via dienstencheques kunt u betalen voor taken zoals:
In Vlaanderen gelden tarieven die door de overheid worden bepaald. Vanaf 1 januari 2025 betaalt u bijvoorbeeld een vast bedrag per cheque voor de eerste 400 cheques, waarna het tarief licht stijgt. Onze consulenten helpen u graag bij de eerste registratie, leggen uit hoe u cheques bestelt en bekijken samen met u hoeveel uren per week realistisch zijn.
Wanneer de huishoudhulp opgestart wordt, kunt u rekenen op een vaste strijkhulp of poetshulp die wekelijks of tweewekelijks langskomt op vaste momenten. Concreet kan dit betekenen:
Bij speciale omstandigheden (na een ziekenhuisopname, kraamzorg na een geboorte, of tijdelijk extra drukte) bekijken we of er tijdelijk extra hulp mogelijk is. Alle afspraken worden op voorhand duidelijk besproken, zodat zowel u als uw huishoudhulp weet wat verwacht wordt.
Onze kantoren zijn er voor uiteenlopende profielen:
Drukke gezinnen: Wanneer werk, kinderen en het huishouden om voorrang strijden, kan extra hulp de stress verminderen en meer vrije tijd creëren.
Alleenstaanden met een veeleisende job: Na een lange werkdag ook nog het huis op orde houden? Dat vreet energie. Een vaste huishoudhulp zorgt ervoor dat u thuiskomt in een proper huis.
Ouderen die langer thuis willen blijven: Met wat ondersteuning in het huishouden blijft zelfstandig wonen haalbaar. Onze huishoudhulpen zorgen voor verlichting zonder uw autonomie aan te tasten.
Mensen die tijdelijk hulp nodig hebben: Na een operatie, bij ziekte of tijdens een drukke periode, soms is hulp nodig om even de handen vrij te krijgen.
Hulp in huis maakt geen onderscheid tussen “grote” en “kleine” dossiers. Ook iemand die maar een paar uur per week hulp wenst, krijgt dezelfde zorgzame begeleiding. Er wordt rekening gehouden met levensfases: jonge gezinnen, nieuw samengestelde gezinnen, alleenstaande ouders, mensen die net met pensioen zijn.
Een gezin uit Herzele met twee jonge kinderen en twee drukke jobs. De combinatie van werken, zorgen voor de kinderen en het huishouden draaiende houden was overweldigend. Samen met de consulent bepaalden ze dat vier uur per week het verschil zou maken. Nu komt hun vaste huishoudhulp elke vrijdag. De was is gedaan, het huis is proper, en het weekend kan écht beginnen.
Een oudere dame in Zottegem centrum wil graag in haar vertrouwde woning blijven. Dankzij drie uur huishoudhulp per week, vooral poetsen en boodschappen, kan ze dat ook. De huishoudhulp is een vaste waarde geworden: voorspelbare momenten, vertrouwen, en meer tijd voor de dingen die haar plezier geven.
Hieronder vindt u antwoorden op een aantal praktische vragen die vaak gesteld worden. Dit overzicht is bedoeld om drempels weg te nemen. Heeft u een persoonlijke vraag? Neem gerust rechtstreeks contact op met een kantoor in uw buurt.
Het kantoor in Zottegem werkt vooral voor mensen in Zottegem zelf en in omliggende gemeenten zoals Herzele, Sint-Lievens-Houtem, Brakel, Lierde en Geraardsbergen. Woont u net buiten deze regio? Neem dan even contact op. De consulenten bekijken of hulp mogelijk is via dit kantoor of via een ander Hulp in huis-kantoor. De reden is praktisch: zo blijven verplaatsingen haalbaar voor de huishoudhulpen en kan de kwaliteit gegarandeerd blijven.
Dit hangt af van de gevraagde dagen en uren, maar het kantoor probeert meestal binnen enkele weken een opstart te voorzien. Tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld na vakantieperiodes of rond het eindejaar, kan de wachttijd iets langer zijn. De consulent geeft bij de eerste aanvraag al aan wat realistisch is qua timing en communiceert zo transparant mogelijk.
Een huishoudhulp met dienstencheques mag helpen met klassieke huishoudelijke taken: poetsen, ramen wassen, wassen, strijken, bedden opmaken, boodschappen doen en eenvoudige maaltijdbereiding. Er zijn ook grenzen: geen verzorgende handelingen, geen gevaarlijke klussen zoals werken op een hoge ladder, en geen administratieve of commerciële taken. De consulent overloopt bij de opstart samen met u welke taken binnen het kader vallen.
Ja, het is mogelijk om het aantal uren aan te passen naargelang uw situatie verandert. Bij een nieuwe job, na een hospitalisatie of wanneer de kinderen groter worden, neem gewoon contact op met uw consulent of kantoor. Hulp in huis probeert flexibel mee te denken, al moeten wijzigingen soms enkele weken op voorhand afgesproken worden.
U kunt het kantoor dichtbij u bereiken via telefoon, e-mail of door tijdens de openingsuren (van maandag tot vrijdag) even langs te komen. Bij een eerste contact worden enkele basisgegevens gevraagd: uw adres, gezinssituatie, gewenste taken en momenten. Zo kan de consulent gericht zoeken naar een passende huishoudhulp. Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend, het dient om rustig te bekijken welke oplossing het beste bij u past.
Voelt u dat huishoudhulp u rust zou geven? Dat het huishouden even wat minder zwaar mag wegen? Dan nodigen we u van harte uit om contact op te nemen met een kantoor in uw buurt.
Hier vindt u geen anoniem loket, maar een echt gezicht. Consulenten die luisteren, meedenken en samen met u bekijken wat haalbaar is, op uw tempo. Of u nu belt, mailt of gewoon even binnenloopt voor een eerste gesprek: u bent welkom.
Ontdek hoe Hulp in huis het dagelijks leven in uw buurt een beetje lichter kan maken. Met veilig, betrouwbare huishoudhulp en een team dat blijft werken aan kwaliteit, ondersteuning en zorg. Want dat is waar wij voor staan: nabijheid, respect en vertrouwen.
Neem vandaag nog contact op met het kantoor dat het dichtst bij u is en ervaar wat persoonlijke begeleiding voor u kan betekenen.